• 九年“双11”改变商业格局 新零售渐行渐近
    更新时间:2017-11-12 09:00  作者:湖北卫视  浏览:
    “双11”是什么?相信多数人已不陌生。今年,“双11”步入第九年,消费狂欢正从线上逐步席卷线下,新的元素不断加入其中。阿里巴巴、京东、苏宁等,今年都相继提出“新零售”或“无界零售”概念,各家电商都将新零售列为发展重点。   新零售是什么?阿里巴巴集团董事局主席马云说,纯电商、纯零售已经老去,线上线下传统零售要用大数据、物流、电子商务来打造新零售。   新零售改变消费体验   11日,天猫将线上用户大数据全面共享给线下智慧门店。武汉凯德1818、银泰创意城入列全国52家试点商圈,与天猫合作打造快闪店。记者当日在上海百联南方购物中心托马斯快闪店看到,不少上海市民正拿着线上领取的天猫优惠券到店体验。快闪店负责人、美泰芭比战略规划和业务发展总监李竞介绍,智慧门店对需要购物体验的商家非常重要,线上优惠券可引流顾客到线下门店体验,线下顾客在门店用支付宝付费时用户信息又会纳入线上大数据,线上线下互为犄角,推动商品销售。   今年,良品铺子动员全部线下门店参与“双11”。良品铺子公关副总裁赵刚表示,2016年,良品铺子线上销售占比达32%,电商大数据意义越来越大。今年5月到8月,良品铺子在天猫平台上抓取了800万个用户评价进行分析,对商品的口味进行优化,优化后的产品带来成交量超过千万。   盒马鲜生,集餐饮体验+生鲜超市零售+基于门店配送于一体,是已实现规模盈利的新零售业态标杆。创始人侯毅表示,今年年内,“盒马鲜生”首家门店将落户武汉,并计划在汉开50家盒马鲜生门店,未来希望在汉建立华中地区区域总部。   新物流更加智慧环保   11日,天猫双11刚刚启动12分钟,第一笔订单完成签收。上海嘉定区的刘先生只等了12分18秒,就在家收到了在天猫超市购买的货物。如此快的速度,归功于菜鸟机器人智能仓配系统。今年“双11”,各大电商纷纷将“机器人仓”投入到物流配送当中。   10月15日,阿里巴巴旗下菜鸟网络武汉超级机器人仓在黄陂上线。这是国内首个运用机械臂的快递仓库。菜鸟网络武汉黄陂仓主要为天猫超市提供仓储物流支撑,为湖北周边地区消费者提供快捷服务。菜鸟网络智能仓储负责人杨开封介绍,机械臂以往只在精密制造领域使用,黄陂仓库是全国首个应用机械臂的快递仓库。机械臂可将货物搬运、自动贴标、出库,工作效率相当于10个人。   今年“双11”期间,京东武汉阳逻“亚洲一号”无人仓正式启用。高达9米的货架上,机器人在上面不断游走穿梭,自动分拣货物,并自动传送,分拣一件货品最长时间不超过60秒,拣选速度相当于传统人工5至6倍。   新金融拓展服务   移动支付,趁双11之风加快出海步伐。阿里巴巴集团CEO张勇介绍,支付宝已经和近250个境外金融机构进行合作,能够完成27种货币结算,服务超过8000万跨境电商买家。目前,支付宝已和海外合作伙伴一起打造了印度版支付宝Paytm、菲律宾版支付宝GCash、泰国版支付宝Truemoney、韩国版支付宝KakaoPay和中国香港版支付宝(“支付宝HK”),让当地人更便捷地使用移动支付。   支付宝HK支持港币支付,香港用户实现支付宝扫码付款、找优惠、缴水电煤费等。今年天猫双11期间,支付宝将在香港首次实现线上、线下打通。消费者在线下实体店用支付宝付款,可以领取红包用于线上购物,线上购物获得的印花也可用于线下商户支付。菲律宾版支付宝GCash正式上线扫码付业务,菲律宾人也可以像国人一样扫二维码完成支付并参加线下商户的双11优惠活动。   (湖北日报全媒体记者 黄磊 通讯员 鲲鹏 思萤)
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